Internet depuis la Suisse

[Lnicolet75]

Bonjour à tous,

Lors d’un très court séjour en Suisse (moins de 24 heures) j’ai consulté ma messagerie et regardé pendant une demi heure les news sur une tablette Ipad. Je précise que je n’ai téléchargé aucun fichier lourd ou film de quelques nature que ce soit. Soch m’informe le lendemain que j’en ai pour plus de 50 euros de hors forfait.

je consulte donc les hors forfait sur le site Sosh que j’ai été débité d’une douzaine de paquets de 100MO (c’est énorme) en moins de 10 minutes’ sur certaines périodes de 1 minute je suis débité 2 fois de 100 MO

j’explique la situation via la messagerie Sosh mais la seule réponse que j’obtiens est de m’entendre dire que la Suisse est hors forfait. C’est tout à fait exact mais le problème ne se situe pas à ce niveau, vous l’aurez  bien compris !

est ce que cela est déjà arrivé à d’autres clients Sosh

merci pour votre aide

[chantoine]

Bonjour,

Une page internet peut peser facilement plusieurs Mo voire dizaines de Mo, je ne vois aucune anomalie ici 

Orange ne va pas inventer de la consommation, vous n'avez qu'à comparer avec le suivi conso de votre mobile.

[ManonB_]

Bonjour @Lnicolet75, 

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide. 

Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée ainsi qu'à @chantoine que je remercie pour son aide. 

Manon