Discussion de forum
Iphone 17 dans le colis (transporteur chronopost) et remplacé par un parfum adidas
Bonjour
Après les appels passés à Orange, mon dossier a enfin été traité. J’ai reçu un mail ce jour me confirmant l’annulation de la commande et le déclenchement du remboursement. Il a fallu compléter ma plainte pour faire apparaître le numéro imei du téléphone afin de bloquer le téléphone et déclencher le remboursement. Je me réjouis de l’issue de cette malheureuse transaction. Je tenais à donner les suites de mon cas sur la communauté sosh si cela peut aider d’autres personnes.
je remercie les conseillers orange qui ont su me répondre et me donner des réponses contrairement aux conseillers SOSH qui ont fait que de me balader par le tchat et téléphone. Je résilierai dès réception des fonds.
Bonne journée
bien cordialement
Julie
- stephrem85
Top Sosheur
Pourquoi résilier ?🧐
Parce que je n’ai jamais vu des « conseillers » aussi incompétents et de mauvaise foi que ceux qui ont refusé de prendre en charge ce sinistre le jour des faits. J’ai dû multiplier les démarches pour être remboursée. Ça me semble évident que les gens partent dans ces conditions.
Merci de nous avoir indiqué comment ça s'est fini. Quelle histoire 😲
Pour info, cela arrive (malheureusement) aussi avec des vendeurs internet connus, avec remplacement d'objets de valeur (iphone, ipad, etc.) par des objets faisant le même poids, soit lors de la confection du colis soit lors de la livraison (plus rare)
J’ai été remboursée un mois plus tard mais en multipliant les démarches. J’ai résilié dans la foulée.
