Israel/Palestine

Bonjour à tous, suite à un voyage en Israel je me retrouve avec un hors-forfait considérable (malgré mon pass evasion)

J'ai souscrit à un pass évasion pour consommer de la data librement. Pendant mon séjour, nous avons pris la route pour Jérusalem. Dans la ville j'ai reçu un SMS qui disait bienvenu.. Sans indication du pays, je ne me suis pas affolé car pour moi pas de changement de pays. Or si le SMS suivent que j'ai reçu disait que j'avais atteint 40 euros. Si le premier SMS (joint) disait Palestine je me serai déconnecté et sauf erreur de ma part Jérusalem est bien en Israël jusqu'à délibération de la communauté internationale :)

Je souhaite faire une réclamation svp

Évidemment pas moyen d'avoir un conseillé par téléphone, pas de mail de contact donc pas possibilité de justifier mes dire avec des documents. 

Pouvez-vous m'aider svp