Juste pour payer une facture internet

[calabo]

Bonjour,

Je suis client Sosh Internet pour un appart et Orange Internet pour un autre. J'ai accès a mon compte Orange en ligne. Je n'ai pas accès a mon compte Sosh. Quoique je fasse, je tombe sur mon compte Orange.

Mon probleme : je dois payer une facture Sosh en CB (je recois des sms de menace de me couper la ligne) et je n'ai aucun accès a personne, j'ai essayé par telephone, par internet, pas MySosh. Rien. Je n'ai pas mon numero de contrat car dans mes factures en ligne pour resetter mon compte, j'ai juste mon numero de ligne.

Ma question : comment peut on rentrer en contact avec ces gens ... juste simplement ... pour avoir l'extreme faveur de les payer ?

Cordialement

[Laura_M]

Bonjour @calabo 

Afin de vous aider à faire le rattachement de vos offres sur le même espace client, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que le numéro de téléphone Sosh et le numéro de téléphone Orange et m'indiquer les adresses postales des deux comptes.?

Laura

[stephrem]

Bonjour @calabo

avez vous essayé avec un autre navigateur ?

[Laura_M · Accepted solution]

@calabo 

Je viens de rattacher votre compte La Boite Sosh sur l'espace client Orange.
Vous aurez désormais accès au paiement de votre facture.

Pour des soucis de confidentialité, je n'ai pas le droit de vous communiquer votre numéro de contrat La Boite Sosh mais vous retrouverez cette information sur une des factures disponible dans l'espace client.

Bonne soirée

Laura

[bidoops]

Bonjour. J’ai le même souci je ne sais pas quel numéro appeler pour payer ma facture de fibre. Mon numéro de contrat à été envoyé par courrier mais pas à mon adresse de résidence et c’est donc perdu. De plus je suis à l’etranger en ce moment est ce possible de payer par telephone pour rétablir au plus vite la connexion internet pour la personne qui occupe le logement raccordé à cette boîte fibre ? Merci

[InesB]

Bonjour @bidoops ,

Avez-vous réussi à payer votre facture ?

Vous pouvez régler votre facture au 3976 (service gratuit prix d'appel): https://assistance.sosh.fr/

Restant à votre écoute si besoin.

Bonne journée.

InesB

[GuiGnt]

Bonjour 

J'ai le même problème. Je pensais avoir joint un rib et un SEPA pour un prélèvement automatique mais j'ai reçu un SMS me disant que je risque d'être coupé. J'ai également découvert qu'une boîte mail contenant toutes les factures à été créée et dont je n'ai pas l'accès. Pouvez vous me dire qui contacter pour rattacher la ligne au compte orange que j'ai depuis des années et avec lequel j'ai fait ma demande pour une ligne chez vous ?

Merci 

Guillaume 

[stephrem]

Bonjour @GuiGnt

Pour accéder aux factures sosh mobile il faut vous identifier sur votre espace client avec votre numéro de mobile. 

[GuiGnt]

Merci pour votre réponse. Je suis client sosh pour la fibre uniquement. 

[stephrem]

Vous avez donc du recevoir des documents par sosh par courrier ?