Bonjour la communauté,
Je viens vers vous car je ne comprends plus la logique de Sosh. Ce mois-ci, j'ai fait un hors-forfait d'environ 90€ sur mon petit forfait (ce que j'assume totalement). Suite à ça, j'ai reçu un SMS me demandant de contacter un conseiller, puis surprise : ma ligne a été restreinte, impossible de passer le moindre appel.
Là où ça devient absurde, c'est que je suis tout à fait prêt à payer, mais il n'y a aucune facture de disponible sur le site ! Comment suis-je censé régulariser si on ne me le permet pas ?
Hier soir, j'ai passé 35 minutes au téléphone avec un conseiller qui devait m'envoyer un lien de paiement par SMS... que j'attends toujours. C'est frustrant de se retrouver bloqué alors qu'on est de bonne foi (je n'ai jamais eu un seul retard de paiement).
Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ? Des idées pour me sortir de là ?
Merci !
