La suisse est-elle en Europe ?

[jbp51]

J'ai souscrit a une offre indiquant appel/sms/mms gratuit en europe, et je me vois facturer pour les appels de la France vers la Suisse.  En m'appuyant sur les articles L121-1 et suivants du Code de la Consommation qui sont suffisamment éloquents :

"Une pratique commerciale est trompeuse si [...] elle [...] repose sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur et portant sur [...] Le prix ou le mode de calcul du prix [...]".

C'est pourquoi je demande le remboursement des appels vers la Suisse. Le echat est fermé !!! , (le vendredi 28/08/2010 à 9h07)

[jbp51]

Le 28/08/2020, à 8h59 le echat est injoignable (grisé

[stephrem85]

@jbp51

Bonjour??? 

[ziv]

Bonjour,

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

[chantoine]

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@jbp51  a écrit :

C'est pourquoi je demande le remboursement des appels vers la Suisse.

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Suisse ou pas, les appels vers l'étranger ne sont pas compris.

[SaïdaB]

Bonjour @jbp51 

Je comprends votre désagrément. Pour trouver une solution à cette situation  je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées: (nom, prénom, numéro client, adresse postale complète et numéro de mobile concernée).

Merci de me préciser quel forfait avez-vous? 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Saida.