le 28-08-2020 09:08
J'ai souscrit a une offre indiquant appel/sms/mms gratuit en europe, et je me vois facturer pour les appels de la France vers la Suisse. En m'appuyant sur les articles L121-1 et suivants du Code de la Consommation qui sont suffisamment éloquents :
"Une pratique commerciale est trompeuse si [...] elle [...] repose sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur et portant sur [...] Le prix ou le mode de calcul du prix [...]".
C'est pourquoi je demande le remboursement des appels vers la Suisse. Le echat est fermé !!! , (le vendredi 28/08/2010 à 9h07)
le 28-08-2020 08:59
Le 28/08/2020, à 8h59 le echat est injoignable (grisé
le 28-08-2020 09:35
le 28-08-2020 09:52
Bonjour,
le 28-08-2020 11:25
@jbp51 a écrit :
C'est pourquoi je demande le remboursement des appels vers la Suisse.
Suisse ou pas, les appels vers l'étranger ne sont pas compris.
le 31-08-2020 08:01
Bonjour @jbp51
Je comprends votre désagrément. Pour trouver une solution à cette situation je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées: (nom, prénom, numéro client, adresse postale complète et numéro de mobile concernée).
Merci de me préciser quel forfait avez-vous?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Saida.