Ligne suspendue-impossible de régler la facture

[Mae5]

Bonjour,

Ma ligne est suspendue et impossible d'appeler les services pour régler la facture ni de me connecter à mon espace en ligne via mon navigateur ni sur l'application. Il y a-t-il un moyen de les joindre pour effectuer mon règlement du mois svp? 

[rolandK]

Bonjour @Mae5 

Suivez ce tuto.

https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-consommation/paiement-des-factures/facture-sos...

[Louann_F]

Bonjour @Mae5,

Bienvenue sur le forum de Sosh, je suis ravie de vous accompagner aujourd'hui.😊

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

[Thomas_S · Accepted solution]

Bonjour @Mae5,

Si vous avez toujours besoin d’aide pour régulariser votre facture, comme indiqué dans le lien mentionné par @rolandK, vous pouvez faire le nécessaire en contactant notre service client via le chat en ligne ou en appelant le 3976 ou le 0 800 100 740. 😊
👉Facture Sosh : régulariser un impayé - Aide et Contact Sosh

Et bien sûr, n'hésitez pas à revenir vers moi, je reste à votre écoute. 👌

Je vous souhaite une bonne journée et de joyeuses fêtes de fin d'année. 👋

Thomas