Bonjour,
Aujourd'hui, j'ai retiré en boutique Orange un téléphone que j'avais réservé en Click & Collect sur le site de Sosh.
Lors de la commande, le prix affiché pour le paiement en boutique était bien celui proposé par Sosh. Une fois en magasin, le vendeur a repris mon ancien téléphone, procédé à sa réinitialisation, puis est passé en caisse pour finaliser la vente.
C’est à ce moment-là qu’il m’a facturé le mobile au tarif Orange, soit 50 € de plus que le prix indiqué sur ma commande Sosh. Le vendeur m’a simplement indiqué de voir cela directement avec Sosh.
Je précise que le récapitulatif de commande mentionne clairement le prix Sosh à régler en boutique, et non le prix Orange.
Je demande donc le remboursement de la différence de 50 €, qui correspond à une surfacturation injustifiée.
Je peux fournir tous les justificatifs nécessaires (réservation, preuve de paiement, etc.).
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement.
