Discussion de forum

Avatar de Sirene35
Sirene35
Sosheur occasionnel
10-09-2019

Mauvaise facturation Sosh

Bonsoir !!

J'ai un gros soucis ! J'ai souscris le 05/09 à l'offre à 9.99€ (je viens de chez Bouygues) et sur mon compte, ma facture est de 24.99€ ! Alors si c'est pour payer ce prix là je repars direct ... Impossible de contacter quelqu'un ... Merci de votre aide ! 😊

9 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    11-09-2019

    @Sirene35

    L'offre affichée dans votre espace client est le nom du forfait (24,99  50GO) .

    Pour savoir combien vous allez payer, il vous faut regarder le mail de confirmation de commande. 

    • Avatar de Sirene35
      Sirene35
      Sosheur occasionnel
      11-09-2019

      Bonjour, oui mais quand je vais dans mon espace facturation, ils me mettent montant à prélever : 24.99€ ...

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    11-09-2019


    Bonjour Sirene35,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client


    AlexandreK

    • Avatar de Sirene35
      Sirene35
      Sosheur occasionnel
      11-09-2019

      Je ne peux pas vous envoyer de message privé ça ne fonctionne pas

  • Avatar de Tam93
    Tam93
    Mini sosheur
    12-09-2019

    Bonjour pareil j’ai envie de bloquer le prélèvement 

  • Avatar de theobainee
    theobainee
    Sosheur occasionnel
    14-09-2019

    Bonjour,

     

    J'ai exactement le mème problème, J'aimerai savoir ce qu'il en est de la solution!!

     

    merci d'avance

  • Avatar de Pascal_V
    Pascal_V
    Ancien intervenant Sosh
    16-09-2019

    Bonjour theobainee,


    Pourriez-vous clarifier votre demande ? En quoi puis-je vous aider ?


    Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.


    Pascal V

    • Avatar de lepointu1
      lepointu1
      Apprenti sosheur
      16-09-2019

      bonjour

      pouvez vous me dire comment contacter un responsable de sosh pour me retrouver un numéro appelé plusieurs fois que je n'arrive pas à voir vue que mes factures ne sont pas détaillées merci c'est pour un problème d'assurance il me faut les dates de ces trois appels merci

  • Avatar de Pascal_V
    Pascal_V
    Ancien intervenant Sosh
    16-09-2019

    Bonjour lepointu1,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile.


    J'attends votre retour.


    Je vous souhaite une agréable journée.


    Pascal V


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