Mauvaise facturation Sosh

[Sirene35]

Bonsoir !!

J'ai un gros soucis ! J'ai souscris le 05/09 à l'offre à 9.99€ (je viens de chez Bouygues) et sur mon compte, ma facture est de 24.99€ ! Alors si c'est pour payer ce prix là je repars direct ... Impossible de contacter quelqu'un ... Merci de votre aide ! 😊

[rolandK]

@Sirene35

L'offre affichée dans votre espace client est le nom du forfait (24,99  50GO) .

Pour savoir combien vous allez payer, il vous faut regarder le mail de confirmation de commande. 

[Sirene35]

Bonjour, oui mais quand je vais dans mon espace facturation, ils me mettent montant à prélever : 24.99€ ...

[AlexandreK]

Bonjour @Sirene35,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Sirene35]

Je ne peux pas vous envoyer de message privé ça ne fonctionne pas

[Tam93]

Bonjour pareil j’ai envie de bloquer le prélèvement 

[theobainee]

Bonjour,

J'ai exactement le mème problème, J'aimerai savoir ce qu'il en est de la solution!!

merci d'avance

[Pascal_V]

Bonjour @theobainee,

Pourriez-vous clarifier votre demande ? En quoi puis-je vous aider ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Pascal V

[lepointu1]

bonjour

pouvez vous me dire comment contacter un responsable de sosh pour me retrouver un numéro appelé plusieurs fois que je n'arrive pas à voir vue que mes factures ne sont pas détaillées merci c'est pour un problème d'assurance il me faut les dates de ces trois appels merci

[Pascal_V]

Bonjour @lepointu1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile.

J'attends votre retour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Pascal V