Modifier date de prélèvement

Bonjour,

Je tente tant bien que mal de modifier la date de prélèvement de mon forfait internet, mais ce message d'erreur s'affiche toujours :

" ! La fonction demandée n'est pas disponible pour le contrat choisi

Certains services ou fonctions ne sont disponibles que pour certains types de contrats.
Veuillez vérifier ou choisir un autre contrat. "

J'ai testé la manipulation sur différents navigateurs, sur différentes machines, rien n'y fait.

Et lorsque j'essaie de contacter un conseiller, je suis en permanence redirigée vers ce forum.

Serait-il possible qu'un conseiller intervienne ?

En vous remerciant, bonne fin de journée.