Mon offre mobile ne s'affiche pas dans l'espace client

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stephrem85  a écrit :

Bonjour HugoSt 

 

l'espace client est créé sous 48h. 
il faudra vous identifier avec votre numéro porté. 

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Bonjour,

Merci pour la réponse. Cependant, j'ai crée mon compte client avec mon adresse email le 21/08/2020, lorsque j'ai souscrit à la carte SIM. Je n'arrivais déjà pas à accéder à mon offre depuis le compte client mais je me suis dit qu'il fallait attendre. Aujourd'hui, j'essaye de me connecter à l'espace client avec mon adresse mail l'offre ne s'affiche pas (voir image ci-dessous).

J'ai essayé de m'identifier avec mon numéro de téléphone mais on me demande un mot de passe. Je clique sur "mot de passe oublié" et j'accepte qu'on m'envoie un code d'authentification par SMS. Malheureusement je ne reçois pas ces SMS.