Discussion de forum
Montant facture !
Bonjour, j'avais souscrit l'offre Sosh à 4.99 € en juillet 2018 pour 12 mois. J'ai reçu ce jour ma facture d'un montant de 22,52 € (dont 19.99 d'abonnement et options, soit le tarif "plein pot"). Com...
Bonjour Fred1973067
Bizarre
Pour rappel, les abonnements sont facturés à l'avance. Avez vous vérifié les dates d'abonnement de cette facture et contrôlé la date de facturation de votre 1ère facture.
En général, sosh ne rembourse pas par virement, mais fait la déduction sur la prochaine facture. Avez-vous reçu un sms ou mail de confirmation pour les 15€ ?
Bizarre
Pour rappel, les abonnements sont facturés à l'avance. Avez vous vérifié les dates d'abonnement de cette facture et contrôlé la date de facturation de votre 1ère facture.
En général, sosh ne rembourse pas par virement, mais fait la déduction sur la prochaine facture. Avez-vous reçu un sms ou mail de confirmation pour les 15€ ?
Bonjour, justement, j'avais précisé qu'il n'y aurait pas de nouvelle facture, car, mon abonnement arrivant à échéance le 4 juillet 2019, je venais de recevoir ma dernière facture de mon abonnement à 4.99 €. J'ai donc posé la question : "comment serais-je remboursée", et mon interlocuteur m'a réponde "par virement sous 15 jours". J'ai reçu un mail de confirmation et j'ai fait des copies-écran de notre conversation en chat, dans laquelle il finit par m'écrire qu'il y a bien une erreur de facturation. J'ose espérer que j'obtiendrai effectivement ces 15 € de rembousement.