Nouvelle Caledonie : Hors forfait malgré Pass Voyage 2

Bonjour,
Je suis actuellement en déplacement en Nouvelle Calédonie. J'avais pris un pass voyage 2 pour internet et appel depuis/vers France et Nouvelle Caledonie.
Cela a bien fonctionné depuis 15 jours jusqu'à ce que : 
1- J'ai reçu un SMS de Sosh il y a 3 jours m'informant que j'avais utilisé 80% de mes données internet.
Hier, SMS de Sosh : vous avez consommé 100% du volume de data. Je vais immédiatement sur mon iphone pour passer en mode avion, ou wifi sur le réseau de l'hotel, puis souscrire à nouveau  un pass voyage 2, mais instantanément (dans la seconde avant que j'ai pu aller dans mes réglages) 2 SMS de Sosh : 48 euros d'internet, puis 60 euros d'internet. "Vos usages seront bloqués".
J'ai donc 60 euros de hors forfait en 2 secondes, pour un quota ridicule de 4,54 Mo d'internet (!).
Cela n'est pas acceptable; J'ai pris un pass voyage pour éviter ce genre de hors forfait, et je reçois simultanément 3 messages (même heure/minute des 3 SMS) , sans avoir le temps de faire quoi que ce soit, et 60 euros de hors forfait pour 2 secondes de connexion.
Je sollicite donc de la part de Sosh un geste pour revoir ce hors forfait que je trouve*****, d'autant que j'avais bien pris l'option pass voyage pour ne pas avoir ce type de mésaventure.
2- Par ailleurs, on me compte 12 minutes d'appels en hors forfait (35 euros)alors que le relevés des appels hors forfait dans l'app sosh, je n'ai que 5 appels de quelques secondes pour un total d'environ 6 euros.
Je me retrouve donc avec un hors forfait de plus de 90 euros. Je ne comprends pas. 

Merci pour votre aide

 

[Edit : merci Frantz25  de respecter  Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]