Discussion de forum
ORANGE-SOSH me demande de payer des FAUSSES FACTURES
Bonjour Aquila-18
Ce sont en réalité des achats multimédias.
Il faut bloquer toute possibilité d' achats, resilier celles déjà souscrites et demander le remboursement aux éditeurs.
Je vous remercie de votre retour en message privé Aquila-18. 🤝
Je vois que vous avez été prélevé de 7,50€ pour le forfait beIN Sport sur votre facture de novembre.
Ce bouquet a été activé le 15 novembre dernier, et nous vous avons envoyé une confirmation par mail et SMS à ce sujet 📩
Un geste commercial de 10€ a été appliqué sur votre facture de janvier en compensation 🙂 car il semblerait que ce soit une erreur.
Je note que vous êtes toujours redevable des factures de novembre, décembre et janvier qui se cumulent, ce qui explique le montant plus élevé de votre facture ce mois-ci.
Pour éviter toute surprise concernant l'activation de bouquets TV ou d'autres options, vous pouvez mettre en place un code confidentiel depuis votre espace client ou directement sur votre décodeur. 🔒
👉 TV d'Orange : présentation du code confidentiel et du code adulte - Aide et Contact Orange
J'espère avoir répondu à votre demande et reste disponible si besoin, n'hésitez pas.
Belle journée à vous. ☀️
Caroline
Bonjour,
Je vois que vous ne faites pas mieux que vos prédécesseurs. Vous ne faites que répéter ce que j'ai écrit.
En dégradant la réponse de vos prédécesseur.
Donc, je rappelle pour la 5e ou 6e fois ☹️
Je suis le seul à utiliser cette ligne et je ne me suis jamais abonné à une chaine qui ne m'intéresse pas et que je n'ai jamais visionnée. Donc ce n'est pas "car il semblerait "que ce soit une erreur. C'est une erreur, et c'est grave car vous persistez dans l'erreur et les factures cumulées !
Car si vous ne m'aviez pas prévenu par mail le 03/11/2025, je ne m'en serais rendu compte qu'après le prélevement.
J'ai commencé à joindre le service client pour réclamation le 05/11/2025.
Je repete :
La 1ere FAUSSE FACTURE a été prélevée début Décembre sur mon compte avec un surcoût de 7,50 € pour un abonnement à “Bein-sport” que je n’ai jamais contracté ni contractualisé. C'est donc une Fausse facture que je n'ai pas à payer comme les suivantes intégrant les 7,5 €.
Les factures seront juste quand elles ne contiendont plus les 7,5 €. Le geste commercial ne doit être confondu avec une annulation des 7,5 €.
Le paiement sera effectué, quand les factures cumulées (2 fois 25,99 €) de décembre et janvier auront une valeur juste. Soit pour la dernière (début février) de 3 fois 25,99 € = 77,97 € moins le geste “commercial” accordé de 10 €. Soit 67,97 €. Je vous doit 67,97 € payable par carte bancaire. Les prélèvement c'est terminé !
J'attend de votre part la possibilité de payer ces 67,97 € par carte bancaire pour clôturer ce litige.
Bonne soirée
