Pas de remboursement suite à facture de cloture en positif

Bonjour @Karibou1 

Avez-vous révoqué l'autorisation de prélèvement ?

 Contactez un conseiller Sosh en cliquant sur Aide&Contact .

Bonjour Karibou1,

Je prends connaissance de votre situation et souhaite faire le point avec vous 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle fin de journée 🌞

Caroline

Bonjour,

Toujours pas de nouvelles du remboursement, est ce que Sosh ne rembourse pas la durée restante au prorata lors d'un resiliation ?

merci 

Oui il y a une semaine avec toutes les infos

Bonjour Karibou1,

Je suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec ma collègue.🙂

La demande effectuée par ma collègue est en cours de traitement, je tiens à vous rassurer, nous continuons de suivre votre dossier et reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour. Vous pouvez compter sur nous. 

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle fin de journée.❄️☃️

Manon

Ok ca fait plus de 3 semaines que la demande "est en cours de traitement" sans résultats, je ne vous cache pas que ca ressemble de plus en plus à un ecran de fumée. Il semblerait que vous  n'ayez aucune intention de rembourser, même si c'est une obligation legale, le trop perçu.

Sosh,  c'est très très décevant finalement.

Bonjour Karibou1,

Je suis désolée que vous n'ayez pas encore eu le retour.

Je viens de faire une nouvelle demande de remboursement.

Dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous dès que j'ai un retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Bonjour Karibou1 

Je reviens vers vous comme convenu pour vous informer du traitement de votre demande d'avoir.

Je continue nos échanges en message privé afin de vous en communiquer les détails.

Sandra

Bonjour,

Finalement le virement est arrivé. Je note quand même que le remboursement des prorata chez Sosh n'est pas automatique, et qu'il faut bien galerer pour l'obtenir.

Merci