Pass Evasion Problème hors forfait non justifié

[Antho2911]

Bonjour à tous, 

Afin d'anticiper une consommation internet à l'étranger (Mexique), j'ai comme beaucoup de monde souscris à un Pass Evasion à 29 euros, incluant 10 GO. Étant soucieux de ne pas dépasser les 10 Giga d'internet, j'ai suivi le niveau de consommation quotidiennement et coupé la Data dès que j'ai reçu le sms de Orange m'indiquant que je les avais consommé. Malgré celà, et le pire c'est que je m'y attendais au vu de certains retours sur les forums concernant ce pass, me voilà avec un hors forfait astronomique de 51 euros et je sens que la route va être longue pour réclamer... Qu'est ce que je peux faire pour sortir de ce cauchemar s'il-vous-plaît ? 

Merci beaucoup pour vos retours, bonne journée  

Anthony

[labougeotte]

Bonsoir @Antho2911 

Attendre le sms pour couper la data : c'est déjà trop tard.

A part réclamer, il n'y a rien d'autre à faire.

[anthoschmit2911]

Bonjour, 

Merci pour ce retour. Néanmoins, ce n'est pas applicable car l'actualisation des data consommées sur l'application ne se fait pas en temps réel, elle met 24h pour être renseignée sur mon espace en ligne. Je ne vois donc pas trop comment je suis supposé savoir exactement quand tout est consommé.