Pass evasion et Impossible d’activer

[VALLIER2]

Bonjour. J'ai acheté 29€ Un pass évasion. Cette option figure bien dans l'application MySosh. Bien que j'ai tout configuré  sur l'iPhone (données à l'étranger , activation des données cellulaires etc.), je n'ai aucune connexion data à l'étranger. L'iPhone me demande d'activer les données cellulaires alors que tout est bien paramétré.

Je désire me faire rembourser ce pass dans lequel je ne peux même pas puiser 1 ko. Comment faire ?

[Johann 67]

Salut @VALLIER2 

Faut activé les données et l'itinérance .

[chantoine]

Bonjour @Johann 67 

Faut bien lire la question...

[G-rom]

Bonjour @VALLIER2,

Souhaitez-vous une assistance pour faire fonctionner le pass ou simplement obtenir un remboursement ? 

Bonne journée

Jérome

[VALLIER2]

Je souhaite le remboursement du pass. Merci

[Mathilde__D]

Bonjour @VALLIER2, 

Je me présente Mathilde conseillère SOSH, je suis sincèrement navré pour ce désagrément.
Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée 

Mathilde