Discussion de forum

Avatar de VALLIER2
VALLIER2
Sosheur occasionnel
08-10-2021

Pass evasion et Impossible d’activer

Bonjour. J'ai acheté 29€ Un pass évasion. Cette option figure bien dans l'application MySosh. Bien que j'ai tout configuré  sur l'iPhone (données à l'étranger , activation des données cellulaires etc.), je n'ai aucune connexion data à l'étranger. L'iPhone me demande d'activer les données cellulaires alors que tout est bien paramétré.

Je désire me faire rembourser ce pass dans lequel je ne peux même pas puiser 1 ko. Comment faire ?

5 Réponses

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller
    09-10-2021

    Bonjour VALLIER2,


    Souhaitez-vous une assistance pour faire fonctionner le pass ou simplement obtenir un remboursement ? 

    Bonne journée


    Jérome

    • Avatar de VALLIER2
      VALLIER2
      Sosheur occasionnel
      09-10-2021

      Je souhaite le remboursement du pass. Merci

  • Avatar de Mathilde__D
    Mathilde__D
    Ancien intervenant Sosh
    11-10-2021

    Bonjour VALLIER2, 

    Je me présente Mathilde conseillère SOSH, je suis sincèrement navré pour ce désagrément.
    Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

    Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée 

    Mathilde

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