Discussion de forum

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Nskdn2
Sosheur junior
08-08-2026
Résolu

Pass voyage

J’ai acheté un pass voyage 35 Go pour la Turquie et il ne s’active pas. J’ai bien activé le pass le 04/08 pour l’arrivé en Turquie le 05/08, mais j’ai cumulé 40€ de hors forfait alors que j’ai tout f...
  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    10-08-2026

    Bonjour Nskdn2,


    Vous avez souscrit au Pass Voyage 1 35Go/30mn/50SMS le 04/08/2026. Les frais hors forfait de 63,69€ liés aux 3 connexions internet mobile depuis la Turquie le mercredi 5 août, entre 10h35 et 10h, n'auraient pas dû vous être facturés.

    Un dysfonctionnement s'est manifestement produit, d'autant que vous aviez pris soin d'activer le pass 24h à l'avance, conformément aux recommandations disponibles ici ➡️ Sosh International : voyagez avec votre forfait !



    Je valide immédiatement une remise de 63,69 € qui viendra en déduction de votre prochaine facture pour annuler ce hors forfait et vous le confirme par SMS / e-mail.📧


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée en Turquie.🌞


    Safia

Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Webconseiller
11-08-2026

Pouvez-vous vérifier que les données en itinérances soient bien activées et vous positionner manuellement sur un autre opérateur pour voir si cela fonctionne ?

PhilippeG

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Nskdn2
Sosheur junior
11-08-2026

Bonjour, j’ai bien vérifier que les données en itinérance etaient bien actives et j’ai essayé avec les opérateurs suivants TURKCELL, TURK TELEKOM ET VODAFON mais rien n’y fait je n’arrive à rien ça ne fait que mouliner 

 

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