Discussion de forum

Avatar de joseuvic1
joseuvic1
Sosheur hyperactif
22-05-2025
Résolu

Prélèvement bancaire ou CB pour facture SOSH?

Bonjour; titulaire d'un forfait mobile SOSH depuis le 09/05 je vais avoir ma première facture à payer. j'avais demandé le prélèvement automatique et la facture électronique mais j'ai reçu une factur...
  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    22-05-2025

    Bonjour joseuvic1,

    Je viens de vérifier de mon côté, je vois bien que vous êtes en prélèvement automatique et vos factures en version électronique. J'espère que vous ne recevrez plus de facture papier.
    Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous. 😊

    Je vous souhaite un bel après-midi.

    Morgane🌸

Avatar de Marine_V
Marine_V
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27-05-2025

Bonjour joseuvic1,


Je suis Marine et j'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues😊.


Je viens de consulter votre dossier 📁 et je visualise qu'une modification du mode de paiement a été réalisée le 22 mai 2025 ce qui engendre la suspension du prélèvement pour la facture à venir soit celle du mois de mai 2025.


Ce qui explique pourquoi vous avez dû payer votre facture du mois de mai 2025 par carte bancaire💳.


Mais soyez rassurée, votre facture 📄du mois de juin 2025 se fera par prélèvement automatique sur votre compte bancaire🏦.


J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.


Belle journée 🌿à vous et bonne semaine.


Marine🌵

Avatar de joseuvic1
joseuvic1
Sosheur hyperactif
27-05-2025

Si j’ai remis mes coordonnées bancaires c’est uniquement parce qu’elles n’apparaissaient pas sur mon compte client contrairement à ma facture du 16/05 et que j’avais peur que le prélèvement ne passe pas. C’est ce que j’ai indiqué dans mon premier message.

Comme je l’ai dit plus haut il n’y a pas mort d’homme mais c’est pénible. 

 

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