Prélèvement incompréhensible / les offres sosh sont elles sérieuses?

[Jlv3]

Bonjour, 

J'ai souscrit à l'offre fibre. Je suis censé payer 29 euros et on me prélève 62 euros sans prévenir !  C'est scandaleux.  Comment régler cette situation ?  Merci pour vos réponses. 

[Jlv3]

Bonjour Bruno,

Sur lappli sosh, je tape mon email et mon mot de passe.

Lorsque je passe par orange.fr, je suis automatiquement redirige vers sosh. Et je ne peux toujours pas avancer. 

Merci désormais de faire le nécessaire rapidement.  Je ne vois pas d'autres solutions que de demander l'intervention d'une association de consommateurs. 

Cordialement 

[Jlv3]

Bonjour 

Je ne peux toyt simplement pas accéder à mes factures!!! Les informations sont indisponibles ! 

Les sommes prélevées ne correspondent pas aux sommes contractualisées. 

Au secours ! 

[Patricia_P]

Bonjour @Jlv3, 

Je comprends votre agacement et vous présente mes excuses pour ce dysfonctionnement. Je viens de la signaler à notre service d'expertise et vous invite à patienter.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition.
Patricia