Discussion de forum

Avatar de AgnesV
AgnesV
Sosheur occasionnel
26-05-2023

Prélèvement refusé

Bonjour

Je suis prélevée tout les mois et là on me signale par SMS que celui-ci a été refusé alors qu'il est bien déduit sur mon compte. 

Impossible d'avoir un conseiller en direct. Quoi faire ? 

Merci 

4 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    26-05-2023

    Bonjour AgnesV 

     

    Avez-vous vérifié sur votre espace client ? Y a-t-il un incident de paiement ?

     

    Pour contacter un conseiller par chat, il faut cliquer sur aide et contact.

    • Avatar de AgnesV
      AgnesV
      Sosheur occasionnel
      26-05-2023

      Bonjour

      Sur mon espace client il y  marqué prélèvement présenté à votre banque et dessous que faire en cas de rejet du prélèvement. 

      Mais sur mon compte bancaire il y a bien eu le prélèvement effectué ??

       

  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    26-05-2023

    Bonjour AgnesV,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée



    Linda

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