Prélèvement sur l'ancien compte bancaire

[Benamou33]

Bonjour j'ai souscrit à sosh car j'ai récupéré un ancien contrat via céder l'offre à un proche le prélèvement du forfait à bien eu lieu sur mn compte bancaire mais l'ancien bénéficiaire a été prélevé de 13,99€ que faire ? Merci

[stephrem]

1. Bonjour
   
   Si le proche a été prélevé c'est que la dernière facture avait dû être émise avant la cession.
   Il sera remboursé au prorata sur sa facture de clôture.

[Benamou33]

L'ancien forfait était un forfait Orange

[Benamou33]

Je ne comprends pas pourquoi sosh a donc prélevé cette somme car mon forfait est de 19,99€

[Benamou33]

J'ai souscrit à l'offre sosh et récupérer le contrat début février

[stephrem]

Dans ce cas il faut contacter le service client Orange  

[Benamou33]

Je n'arrive pas à les joindre avec le 3900 ayant un numéro sosh comment puis-je les contacter ?

[Ludivine_L]

Bonjour @Benamou33 

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Pourriez vous également nous indiquer le nom, prénom et adresse de l'ancien titulaire?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine