Bonjour,
Je viens pour vous expliquer pourquoi je suis mécontente, sachant que je ne suis pas là seule dans ce cas
Je passe par le forum, vu qu'il n'est pas possible de vous contacter directement
Le 28 février, reçu un mail m'informant que suite à un incident bancaire, le prélèvement n'avait pas pu être effectué
J'ai contacté ma banque pour leur en demander la raison, vu que le solde sur mon compte était suffisant
Il s'est avéré que le prélèvement n'avait pas été effectué, car la banque de Sosh qui avait eu un problème technique
C'est donc du fait de la banque de Orange/Sosh, si ma facture du mois de mars 2024 n'est pas réglée et non de ma part
Ma banque m'a affirmé que la banque de Sosh pouvait reprocéder au prélèvement et que de nombreux clients de Orange/Sosh étaient concernés
Mon mécontentement n'est pas dans le fait que le prélèvement n'est pas été effectué
La raison est simple
Au lieu de nous demander simplement d'effectuer un règlement par carte bancaire ou autre, en raison du problème bancaire de Sosh
Nous recevons une injonction de payer le retard de paiement SOUS PEINE DE COUPURE DE LIGNE !!!
Orange/Sosh respectez un peu plus vos clients !!!
A bon entendeur...
