Pratique commerciale trompeuse

Bonjour, lors de nos derniers échanges par mp privés, il m'a été dit que vous ne pouviez pas annuler la facture (forfait mobile à 12€99) parceque j'avais consommé des sms alors que j'ai fait une demande de rétractation et que je n'ai JAMAIS activé ma carte e-sim (en vous précisant très clairement que je ne souhaitais pas utiliser le numéro temporaire que vous me proposiez pour des raisons pratiques. J'avais donc demandé ma facture détaillée, afin de pouvoir vérifier ces soit-disants envois d'SMS mais je n'ai plus aucune nouvelle de votre part. Merci donc, de bien vouloir me prouver que j'ai utilisé vos services et quand? Ou annuler ma commande conformément à ma demande de rétractation et au fait que je n'ai jamais demandé à bénéficier de vos services avant la fin de la période de rétractation et que j'ai usé de mon droit de rétractation car j'avais déjà totalement perdu confiance en vous puisque j'ai été totalement prise pour une idiote depuis le début par les conseillers du tchat, de rembourser les frais engagés comme le prévoit la loi et surtout d'annuler ma facture qui n'a pas lieu d'être