Discussion de forum

Avatar de Marinehudd
Marinehudd
Sosheur occasionnel
15-09-2018

Première facture boîte sosh et numéro client

Bonjour à tous,

Je reçois ce jour ma première facture boîte sosh. Pour la consulter, il faut le numéro client qui se trouve dans cette facture. On tourne en rond...

Savez-vous si il y a d’autres moyens (a part le chat saturé) de connaître le numéro client sans avoir la premier facture?

8 Réponses

  • Avatar de Marinehudd
    Marinehudd
    Sosheur occasionnel
    16-09-2018
    Bonjour !

    Sur mon espace client, j’ai le message suivant :

    Pour ajouter le contrat internet *******, saisissez le numéro client
    Saisissez les 10 chiffres du numéro client de votre contrat internet La Boîte Sosh.

    Chiffres que je n’ai pas...
  • Avatar de Irma44240
    Irma44240
    Sosheur occasionnel
    22-09-2018
    Bonjour. J'ai exactement le même problème. Avez-vous pu trouver une solution ?
    • Avatar de Marinehudd
      Marinehudd
      Sosheur occasionnel
      22-09-2018

      Merci pour ces réponses.

       

      J'ai finalement pu avoir mon numéro client et rattacher mon contrat boite sosh à mon forfait mobile en contactant un conseiller via le chat (après 1h30 d'attente).

  • Avatar de Irma44240
    Irma44240
    Sosheur occasionnel
    22-09-2018
    Bonjour. Il ne suffit pas de se connecter. Il faut ensuite rentrer le numéro de client qu'on n'a pas puisqu'il est sur la facture à laquelle on ne peut pas accéder.
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    22-09-2018

    Le numéro de client vous est demandé car vous essayez de rattacher un contrat.
    Il faut se connecter avec le numéro mobile si vous avez un forfait mobile et avec votre adresse mal orange, si vous avez une boîte.

  • Avatar de Irma44240
    Irma44240
    Sosheur occasionnel
    23-09-2018
    Bonjour
    C'est ce que je vais faire, je pense que c'est le seul moyen. On comprend pourquoi le chat est saturé.
  • Avatar de Marc67810
    Marc67810
    Apprenti sosheur
    23-09-2018
    J’ai exactement le même problème, sosh demande un numéro de client qu’ils ne communiquent pas et qui ne figure pas sur le contrat cité.
    Pourriez vous me le communiquer par mail?

    Moi je cherche à comprendre si le paiement est possible sans ce rattachement ?
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