Discussion de forum
Première facture deux fois plus chère que prévu sur le contrat !
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre Fibre à 10€ par mois pendant un an. Première facture qui tombe : 22€66
Donc la fibre est facturée 18€66, et la box 4€. plus de 2x plus cher que marquée sur mon contrat..
Quelqu'un de chez vous aurait une explication svp ?
Merci bien & bon dimanche
11 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour GuillaumeThs
La box = la boîte = votre forfait fibre.
Vérifiez les périodes de facturation : la 1ère facture correspond à un prorata et au mois en cours (34 jours de facturation).
Peut-être n'avez vous qu'une remise de 10 € au lieu de 2 remise de 10 €.
J'ai accès aux services sosh depuis moins de deux semaines.
Donc non quand la première facture passera ça fera a peine un mois que je suis chez sosh. Donc ce n'est pas la bonne explication désolé.
Et ensuite la remise c'était : La fibre à 10e pendant 12 mois. C'est tout, pas moins pas plus, un an à 10e
Et dès le premier mois je suis à 22€60
Et les 4€ c'est la location de la box internet tout les mois donc c'est bien ça ?
"période du 23.09.018 au 22.10.2018" --> 18€60
c'est pas normal, vous m'avez priis trop d'argent je suis désolé ^^
Vous travaillez chez eux ?
J'ai pas envi de me barrer de chez vous direct je serais bien resté un moment mais uniquement selon l'offre ^pour laquelle j'ai accepté c'est normal non ?
- labougeotte
Vous avez la fibre à 19,99 €, soit 29,99 € - remise 10 €
- forfait 29,99 € du 23.09 au 22.10.18
- remise 11,33 € du 19.09 au 22.10.18
- forfait 4.00 € du 19 au 22.09.18.
soit un total de 22,66 €. C'est donc normal si votre forfait a bien commencé le 19 de ce mois. Le prochain mois vous aurez 19,99 € et il n'y a pas de location livebox.
Non, je ne travaille pas pour Sosh.
Edit : Sinon contacter un conseiller via echat, s'il vous manque une remise de 10€.
Bonjour GuillaumeThs ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de fixe en message privé ?
Martin_G
Bonjour,
J'ai pris des screens du formulaire que j'ai rempli pendant l'offre à 9.90€ disant que remplir le formulaire valait pour une inscription même si mon adhésion était traité par vos services Après la fin de l'offre. C'est d'ailleurs ce qui s'est passé.
En espérant que vous pourrez mettre un peu d'ordre dans tout ça, merci bon week-end
Toujours pas de réponse, de personnes, après plusieurs semaines.
C'est absolument fou ce vent que je me prend par sosh, alors que je demande juste à payer le prix indiqué au départ.
Franchement, c'est pas joli joli
Bonjour GuillaumeThs ,
Je suis ravi qu'une solution est été apportée et je vous remercie de votre retour.
Je vous souhaite une agréable journée,
AlexE
