Discussion de forum
Première fois avec Sosh et peut être dernière
Bonjour UtilisateurSo,
Je vous remercie pour votre retour et précision👍🏻.
Je viens de consulter votre dossier 📁 et je visualise que le hors forfait qui a été réalisé lors de votre séjour en Turquie a entièrement été pris en charge par notre service réclamation. Soit un montant de 62,98€.
Votre facture du mois de novembre 2025 est bien au tarif de souscription👍🏻.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🎄 à vous.
Marine🌈
Je vous remercie pour les précisions UtilisateurSo.
Je vous propose de planifier un rendez-vous téléphonique 📞avec notre service réclamation afin qu'ils puissent étudier avec vous la situation.
Acceptez-vous ma proposition ?
Marine 🌈
WebconseillerBonsoir armandmet
Je suis Maryline, web conseillère Sosh, à votre écoute.
Je comprends parfaitement votre déception face à la situation décrite. Avant de venir en parler sur notre forum, avez vous contacté notre service client par un autre canal pour porter réclamation à ce sujet ?
Si ce n'est le cas je vosu invite à poursuivre ensemble en privé avec vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :
Je patiente, belle soirée en attendant.
Maryline
Bonsoir
oui j’en ai parlé au service via tchat et même appel téléphonique.
On m’a proposé 5€ en dédommagement, même pas le prix de l’achat de ma puce. J’écris donc ma mauvaise expérience avec Sosh Orange.
Cordialement