Prix box 17,09 au lieu de 15,99

[Caro747]

Bonsoir,

Je viens d'opter pour l'offre fibre Sosh + téléphone fixe pour €15,99 / mois et je suis débitée de 17,09...Aucune possibilité d'échanger avec un conseiller et le chat se met systématiquement en bug !

Bilan, je me sens bien arnaquée....Et encore, ils doivent me prendre en charge ma résiliation chez Bouygues de €49... Ça m'inquiète pas mal désormais...Si aucun service et prix annoncés au téléphone pas respectés.... Comment fait-on ???

[rolandK]

Bonjour @Caro747 

Pour accéder à vos factures et consulter le détail, c'est ici.

https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-consommation/acces-aux-factures-et-au-detail-d...

Pour remplir le formulaire de remboursement de votre précédent opérateur, c'est ici.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mes-offres-de-remboursement-Ma/Tout-savoir-Les-offres-de-remboursement...

[Sylvie_F]

Bonjour @Caro747,

Afin de faire le point sur votre facture, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après midi ainsi qu'à @labougeotte.

Sylvie

[Thymserpolet]

Bonjour, il se peut que la 1ère facture concerne une période supérieure à 1 mois.
C'est mon cas, je viens de souscrire à 15,99 mais la 1ère facture est de 18,69 pour la période du 28/11 au 4/12, puis du 5/12 au 4/01. Les prochaines seront de 15,99 sauf peut-être la dernière de la période de 6 mois en promo.