Prix de mon abonnement Boite Internet Fibre

[Thombrun]

Bonjour,

J'ai bénéficié pendant un an d'une remise sur le prix de mon abonnement Fibre - Boite Internet, mais celle-ci se termine se mois ci, ce qui fait que je dois payer plus de 30€. Cependant, je ne comprends pas pourquoi je ne bénéficie pas du nouveau tarif de cette offre qui est à 25€. 

Que dois-je faire pour bénéficier ce tarif ?

Merci d'avance,

Cordialement,

Thomas

[ziv]

Bonjour,

N'était-il pas attendu dès la souscription que le prix serait uniquement appliqué pendant un an et qu'il serait de 30,99€ par le suite ?

[Eugénie_M]

Bonjour @Thombrun 

Je suis Eugénie et prends connaissance à l'instant de votre message.😃

Je remercie @ziv de sa réponse qui est effectivement juste.

Pour faire un point ensemble sur votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

[Thombrun]

Oui, initialement. Mais maintenant que l'offre est à 25€ je ne vois pas pourquoi je continuerai à payer 31€. 

Dois-je me désabonner pour bénéficier du nouveau tarif ?

Thomas

[ziv]

L'offre a changé pour les nouvelles souscriptions, pas les abonnés existants. La logique générale, chez Sosh et ailleurs, veut que quand on a signé un contrat, il s'applique jusqu'à résiliation ou signature d'un avenant (si le fournisseur le propose)...

[Thombrun]

Ce qui est étonnant est que j'ai bénéficié d'une réduction de 5€ pendant un an justement en raison de la baisse du prix de l'abonnement. 

Donc, si je comprends bien, je dois résilier pour bénéficier du nouveau tarif, ce que je trouve aberrant.

[Eugénie_M]

@Thombrun, Je suis dans l'attente de vos coordonnées pour étudier votre dossier.

Merci.

Eugénie 

[ziv]

C'était un geste commercial de rétention.

Mais oui, la logique du marché est que les meilleurs prix s'obtiennent uniquement à la souscription. C'est vrai chez Sosh et partout ailleurs. Aucune récompense de la fidélité à espérer (surtout quand cette fidélité n'a même pas un an, mais c'est pareil après plusieurs années).

[Thombrun]

Quelle coordonnées souhaitez-vous ?

[Noé_M]

Bonjour @Thombrun,

Je prends la suite des échanges précédents.🙂

Je vous invite à me communiquer les coordonnées suivantes : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète. Par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Noé