Discussion de forum
Problème de remboursement suite à facturation indu de hors forfait
WebconseillerBonjour Laurent_Sosh33,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
La prise en charge de vos 10€40 a bien été effectuée suite à votre rendez-vous téléphonique, et la somme de 60€70 devrait vous parvenir en début de semaine sur votre compte bancaire, si cela n'est pas encore le cas 😉.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné, notre suivi s'arrête donc ici 🙏.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous ne sommes jamais loin 🙂 !
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️.
Ludivine 🌺
Bonjour Ludivine,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de mon dossier de réclamation.
Comme suite à votre message du 09 août dernier, je vous informe que le montant des 10,40€ a bien été pris en charge par un avoir sur facture.
Malheureusement, j'ai le regret de vous informer que le remboursement de la somme de 60,70€ n'a toujours pas été crédité sur mon compte bancaire.
Après renseignement pris auprès de mon agence bancaire, il m'a été confirmé qu'aucun versement n'est actuellement en attente de crédit sur mon compte.
Je ne vous cache pas mon profond mécontentement face à ce nouveau retard de remboursement ! En effet, je vous rappelle que ma réclamation a été initiée dès le 04 juillet dernier auprès de vos services...
Je vous demande donc de bien vouloir m'indiquer quand vos services vont procéder à ce remboursement.
Vous souhaitant bonne réception,