Discussion de forum
Problème facturation appels internationaux
Bonjour Karl_F
Je vous remercie des informations communiquées en privé.
Je vois que vous avez eu le service client par chat qui vous a invité à les recontacter une fois le prélèvement passé.
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Bonsoir Karim,
Mon hors forfait continue d'augmenter alors que mon téléphone est etteint depuis plusieurs jours et que j'ai désactivé la communication depuis l'étranger via mon compte en ligne Sosh.
Les appels vers la Malaisie, l'Australie et la Nouvelle-Zelande (qui ne correspondent pas à mes usages) n'apparaissent même pas dans mon historique d'appels.
Comment bloquer totalement la ligne pour que mon hors forfait arrête d'augmenter ?
Au-delà de ça, je n'ai toujours pas eu de solution de la part de Sosh pour régler la situation à part "payer votre facture".
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
Karl F.
PS : pour information, le hors forfait vient de passer de 75 euros à 121 euros alors que je n'ai toujours pas touché à mon téléphone.