Discussion de forum
Problème facturation appels internationaux
Bonjour à tous, Je suis au Portugal depuis début aout. J'utilise mon forfait à 25 euros pour mes appels (modérément) vers des portables français et naviguer un peu sur internet. Ces usages sont...
Bonjour Karl_F,
Je me présente Mathilde conseillère SOSH, j'ai le plaisir de reprendre le fil de la discussion.
Rassurez-vous ma collègue a fait le nécessaire sur votre dossier, une réclamation de 240 euros a été déposée, celle-ci sera traitée sous 10 jours.
Je vous présente mes excuses pour ce lourd dommage.
Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à me solliciter,
Excellente journée à vous
Mathilde
Bonjour Mathilde__D ,
Merci pour votre réponse et la prise en charge de ma demande.
Avez-vous également de la visibilité sur le hors forfait en cours qui s'élève déjà à 121 euros ?
Le problème va se poser à nouveau pour le mois d'aout.
Merci d'avance pour votre retour.
Bonne journée,
Karl Flügler