Discussion de forum
Problème facturation appels reçus a l'étranger
Je vous remercie pour votre retour. Je vais essayer cette méthode. Le service client doit me contacter lundi, mais c'est clair que pour l'instant à leurs yeux c'est moi le fautif. J'ai déjà 6 euros de hors forfait depuis 1 semaine alors que je n'ai répondu à aucun appel depuis l'étranger.
Je mettrai à jour ma réponse d'ici une semaine si cela fonctionne et que cela peut profiter à d'autres personnes.
Bonne journée.
Tenez moi au courant pour leur réponse, on m'a remboursé une fois 130€ a titre exceptionnel et sans reconnaître la faute bien sur
Bonsoir,
Je vous remercie pour votre solution que je valide à 99%.
J'ai effectué la manipulation de bloquer mon propre numéro samedi dernier et en 1 semaine je n'ai eu qu'un seul appel en hors forfait alors qu'avant j'étais sur une tendance de 2 appels / jour. On peut donc dire que cette solution est efficace.
Je n'ai jamais eu Orange qui devait me contacter lundi. J'ai appelé mardi et on m'a encore dit que si j'avais du hors forfait c'est que j'avais reçu et répondu à des appels depuis la France.
C'est quand même inquiétant de voir qu'ils ne sont pas en mesure de traiter ce genre **** dont sont victimes des consommateurs, alors même qu'ils ont des remontées de clients.
Je vais tenter de me faire rembourser les sommes des deniers mois mais j'ai peu d'espoir à ce sujet.
Merci encore et bonne continuation
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Pas de soucis, servez vous de cette discussion mais au minimum il faut passer par le médiateur des telecoms pour avoir un retour.
Bonne continuation
