Discussion de forum

Avatar de amparo762
amparo762
Sosheur junior
17-07-2025
Résolu

Problème facture forfait mobile (surfacturation)

Ma conjointe et moi avons un forfait mobile avec Sosh pour un montant mensuel de 20,99€/mois par forfait. Depuis le mois précédent, ma conjointe est facturée de 44,94€ (au lieu de 20,99€) et elle a ...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    17-07-2025

    amparo762,


    Je vous ai envoyé un message privé dans lequel je vous explique avoir résilié les abonnements multimédias et les modalités pour vous faire rembourser.


    Bonne journée à vous,


    Pédro

Avatar de Rehana_L
Rehana_L
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
31-07-2025

Bonjour claudia23,


Comme l'a expliqué mon collègue Pedro, le remboursement des achats multimédias Orange jeux a bien été effectué, ainsi que leurs résiliations.


En ce qui concerne l'abonnement "Busuu", mon collègue a expliqué à votre conjoint comment les joindre pour un potentiel remboursement, car il ne s'agit pas d'achat auprès d'Orange mais auprès d'autres fournisseurs.


Je vous invite donc à prendre contact avec Busuu.


Je reste disponible en cas de besoin, bonne journée.


 Rehana🌞

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