Problème facture

[Frederique1]

bonjour,

je viens de recevoir ma facture, celle ci indique un abonnement pas à 3,996 euros. 
Pourriez vous m'aider car je ne sais à quoi cela correspond et ce que j'ai activé. 
je vous remercie pour aide

[lesnox]

Bonjour @Frederique1,

que mentionne la facture pour cette abonement ? Il peut s'agir d'un service SMS+ ou autres que vous avez cliqué sans faire attention.

Bonne journée.

Lesnox

[Frederique1]

Voici ce que cela dit :

- achats ou prestations ponctuelles 

  - achat ou abonnement multimédia 

Abonnement pass 3,996 euros. 

merci

[lesnox · Accepted solution]

en effet @Frederique1,

il s'agait d'un achat SMS+ ou internet, pour ce faire rembousser voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les... 

Pour bloquer ses achat internet+ ou sms+ : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les... 

ou via l'appli mysosh : contrat et option -> gérer votre offre -> maitriser vos usages -> achat à l'acte et abonnement (cliqué sur modifier pour changer).

Bonne journée.

Lesnox

[Frederique1]

Je viens de le faire. 
je vous remercie et bonne journée. 

[lesnox]

De rien bonne journée.

Lesnox