Problème facture

Bonjour

J'ai été informé le 17 mars de mon prochain prélèvement de 24,99 Euros qui sera effectué le 29 mars, or j'ai été prélevé d'un montant de 30,41 Euros ce jour (22 mars) sans qu'il n'y ait de facture correspondante dans mon espace Sosh. A quoi correspond ce montant ?

Je souhaiterais contacter le chat Sosh mais je n'ai pas trouver de lien pour y accéder (sur l'aide, il est simplement indiqué de contacter le chat de 8h à 20h, mais il n'y a pas de lien pour y accéder)

Merci.