Discussion de forum
Problèmes de connexion internet + technicien non venu + demande geste commercial
Bonsoir RolandK,
Merci pour votre retour, mais celui-ci ne m'inspire pas confiance. En effet, tous mes voisins ayant internet, je pense que le technicien fera tout pour démontrer que le problème vient de chez moi (soit facturation de 69€). Je ne vois pas comment y échapper (a moins d'un geste commercial). D'autant plus, que sur la page des tests de connexion dans ma région, il n'y a aucun incident de réseau détecté. Pour moi, et pour l'instant, la solution penche plus vers la résiliation.
Cdt
Top Sosheur
Et si le chat a mangé un cable, c'est la faute de Sosh aussi .
Vous êtes libre de résilier si vous le souhaitez et n'avez pas (plus) confiance .
Il est bien connu que l'herbe est toujours plus verte ailleurs .
Bonjour,
votre réponse est inappropriée et ne tiens pas compte de mon problème. J'en déduit que pour vous, il est normal de payer plus d'une centaine d'€ alors que Je n'ai pas bénéficié du service prévu (pas de connexion)
Bonjour,
j'aimerais juste savoir si Sosh est, oui ou non, susceptible de faire un geste pour la gêne occasionnée ? Si oui, y a t il une procédure particulière ?
merci d'avance
cdt
Bonjour,
D'après ma (mauvaise) expérience actuelle, vous pouvez faire une réclamation en allant sur la rubrique aide/contacts.
Mais il vous faudra patienter pour qu'on vous rappelle et donne suite. De mon côté, mon problème n'est toujours pas solutionné. Pire: le service réclamation m'a carrément raccroché au nez.
Si jamais aucune solution ne vous est apportée, je vous conseille de vous rapporter au code du consommateur qui stipule que si votre fournisseur ne vous a pas fourni le service demandé, vous pouvez résilier sans frais.
Parallèlement, je vous invite à faire un signalement ici: https://jalerte.arcep.fr/
Voire de saisir le médiateur des communications électroniques si vous n'obtenez pas gain de cause.
