Discussion de forum
Problèmes de connexion internet + technicien non venu + demande geste commercial
Bonjour,
j'aimerais juste savoir si Sosh est, oui ou non, susceptible de faire un geste pour la gêne occasionnée ? Si oui, y a t il une procédure particulière ?
merci d'avance
cdt
Bonjour,
D'après ma (mauvaise) expérience actuelle, vous pouvez faire une réclamation en allant sur la rubrique aide/contacts.
Mais il vous faudra patienter pour qu'on vous rappelle et donne suite. De mon côté, mon problème n'est toujours pas solutionné. Pire: le service réclamation m'a carrément raccroché au nez.
Si jamais aucune solution ne vous est apportée, je vous conseille de vous rapporter au code du consommateur qui stipule que si votre fournisseur ne vous a pas fourni le service demandé, vous pouvez résilier sans frais.
Parallèlement, je vous invite à faire un signalement ici: https://jalerte.arcep.fr/
Voire de saisir le médiateur des communications électroniques si vous n'obtenez pas gain de cause.