Discussion de forum
Problèmes de facturation La boite sosh Fibre
WebconseillerBonjour May77,
Je prends la suite de ma collègue Blandine_H et vous prie de nous excuser pour ces désagréments.
J' ai étudié vos dossiers en effet je ne constate pas les remises prévues à votre contrat.
J' ai donc transféré votre dossier ainsi que celui de vos parents à notre service réclamation qui reviendra vers vous sous 72h sur votre ligne 01xxxxxx78.
Je reste à votre disposition, tenez-moi au courant.
Bonne soirée à vous.
Sylvie
Bonsoir Sylvie je vous remercie pour votre prise en charge.
Je suis rassurée que les remises prévu lors de la souscription des contrats seront maintenus mais par contre le numéro de contact commençant par 01 que vous avez donné à votre service réclamation est celui de mes parents et malheureusement si vous les contacter ils ne vont rien comprendre, car ils ne sont même pas au courant du problème, comme dit précédemment c'est dans le message privé adresser à votre collègue Blandine, mes parents étant âgé c'est moi qui gère les 2 lignes, il serait donc préférable de me joindre sur mon numéro fixe commençant par 09 ou mieux encore si vous me contacter sur mon numéro de téléphone portable 06******59
Cordialement
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