Discussion de forum
Problèmes de facturation La boite sosh Fibre
Bon courage cela fait 3 semaines que le service réclamation me mène en bateau pour le même problème.
Ah mince je ne suis donc pas le seul dans cette galère...
Il est vrai que je trouve la résolution du problème extrêmement longue et pas très efficace, le problème était clairement exposé sur mon premier message d'il y a 2 semaines et au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours pas de réponse claire et je suis encore en train d'échanger avec ce service client.... avec une aussi mauvaise expérience plus jamais je ne reviendrai chez Sosh c'est sûr.
Je peux tout à fait être compréhensible qu'il peut y avoir des erreurs...
Mais par contre ce que je ne comprends pas c'est qu'il y a les mêmes erreurs sur les deux lignes que j'ai souscrite et surtout je n'accepte pas ce parcours chaotique pour trouver une solution, après plus de 2 semaines je n'ai toujours pas de réponse claire, et je ne sais toujours pas si je serai remboursé quand et comment du surplus que j'ai payé aucune information là-dessus je trouve ça irrespectueux vis-à-vis du client.
Pour moi SOSH c'est fini!
Et où en êtes-vous vous?
Avez-vous eu un remboursement du surplus payé sur les factures sans les remises?