Probleme tarif option souscrite puis facture puis dissocié

Bonjour, 

Je viens à vous car jaurais plusieurs réponse à avoir.

Il y a pas si longtemps il y a eu une option souscrite à mon Insu comme un peu deja jai eu  il y a quelque temp et que l'on ma dit vous savez on c fait piraté notre plateforme et compte et sa fait a vous souscrire a cette option.

Bref.

Donc je les remarquer des le premier mois donc de suite jai décoché cette fameuse souscription frauduleuse. 

Sa été prix en compte biensur perdu cette somme voila.

Le deuxième soucis qui est que depuis des années 7ans ma facture mobile et internet maison sont groupés et je payait 49.99eur

Et que depuis peu elle a été dissocié  

D'un côté mobile a 19.99eur et internet à 31eur qui me font un total a 50.99eur

Le soucis fait que je payait avant 49.99eur alors j'aimerais savoir le soucis de dissocié la facture et pourquoi cette augmentation de 1eur et puis cette jolie (souscription encore quel sera cette fois votre explication ?)

Merci à vous 

John