Résolu : Prolongation promo forfait sosh au delà de la 2ème...

Alexandrebt · ‎02-10-2020

Bonjour, Je vous écris au sujet de mon forfait Sosh. Cette ligne mobile souscrite le 21/11/18 au tarif promo de 9.99€ pendant 12 mois, puis prolongée en 2019 au tarif de 11.99€ jusqu'au 26/11/2020. Ma question : puis je espérer une prolongation au delà du 26 novembre prochain de mon tarif promo sur mon forfait SVP. Merci pour votre réponse

Alexandrebt · ‎08-10-2020

Bonsoir,

Suite à votre silence gêné assourdissant que je comprends vous devez faire face à beaucoup de mécontentement d'après les forums spécialisés je note en passant la suppression du forfait Sosh intermédiaire à 20Go 19.99€ aujourd'hui vous laissez un trou béant dans la gamme de forfait... Et donc aucune solution aux anciens clients Sosh d'espérer payer moins que 24.99€ ce qui est hors de prix tout ça pour financer la 5G qui n'est même pas inclus dans le forfait Sosh à ce tarif pourtant si élevé c'est risible.. La seule solution laissée à vos abonnés c'est la résiliation... Même pas un geste commercial... C'est lamentable... J'écrirai mon mécontentement et ma grande tristesse à la Direction Commerciale Nationale ainsi qu'à Mr Stéphane Richard. Déçu de bientôt passer à la concurrence mais avec plus de gigas pour moins cher et à vie. Bien à vous.

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Alexandrebt · ‎15-10-2020

Bonjour à toutes et tous,

Comme tous les anciens clients en fin de promo Sosh 70Go à 11.99€, j'ai reçu ce SMS dans l'après-midi : "Sosh : Bonne nouvelle ! Vous profiterez automatiquement de la Série Limitée 80 Go à 14,99E par mois, meme après un an, à la fin de votre promotion et toujours sans engagement."

Extrêmement content de la tournure des événements, merci à tous les anciens clients concernés pour leurs mobilisation qui à payé aujourd'hui. Bravo ! Et merci Sosh ! Car, il est normal de critiquer quand quelque chose nous déplait mais il est également juste de saluer une main tendue aux anciens clients, chose encore trop rare chez les concurrents dans le milieu des Télécoms... Merci

Voir la solution dans l'envoi d'origine

ziv · ‎02-10-2020

Bonjour,

C'est pas dans les pratiques de Sosh donc aucune prolongation au dela de la première prolongation à espérer...

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Comment-prolonger-ma-promotion-quot-nouvel-abonn%C3%...

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Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Alexandrebt · ‎03-10-2020

Bonjour, c'est un peu facile comme réponse et très décevant de la part de Sosh vu qu'on ma dit que c'était possible sur le tchat.

J'aimerais avoir l'avis d'un conseiller Sosh SVP

chantoine · ‎03-10-2020

Bonjour,

La première prolongation était-elle déjà décevante ?

Au bout de combien de prolongations la déception aura-t-elle disparu ?

FairPhone 4 + Sosh 200Go 5G / Zenfone 8 + autre opérateur 200Go 5G
Réseaux mobiles.info

Alexandrebt · ‎03-10-2020

Comprenez moi, vous contacter le tchat il y a quelques jours on me dit c'est possible juste de revenir plus tard vers la fin de la promo. Vous revenez ce n'est pas possible on ne vous à jamais dit ça car ça n'existe pas. Vous ne seriez pas déçu vous ?

Alexandrebt · ‎03-10-2020

J'attends une réponse d'un conseiller du service fidélisation de Sosh.

ziv · ‎03-10-2020

Il n'y a pas de "service fidélisation" chez Sosh.

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La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Alexandrebt · ‎03-10-2020

Le tchat m'a dit que le Service fidélisation de Sosh me recontacterai sous 72H...

ziv · ‎03-10-2020

Tu peux attendre longtemps.

Il n'y a aucun programme de fidélisation, ni officiel, ni officieux.

Tous ceux qui ont essayé de négocier et qui ont témoigné sur ce forum n'ont rien obtenu.

Tu as eu deux ans de promo généreuse, la fête est finie.

Voila qui devrait te donner une idée plus précise de ce qu'il faut espérer.

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Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Alexandrebt · ‎05-10-2020

Bonjour, si un conseiller Sosh pouvait me répondre SVP. Il faudra assumer ce qui est dit par le tchat à un moment. Merci.

Prolongation promo forfait sosh au delà de la 2ème année