Discussion de forum
Promotion forfait mobile 24,99 à 9,99 non respectée lors de ma souscription, résultat : hors forfait
Top SosheurBonjour,
Le forfait souscrit est clairement indiqué dans le courriel de confirmation.
HarmonySuardvous avez aussi le droit d'assumer votre erreur...
Non, il est indiqué « forfait 9,99 » et non le détail du forfait, ce qui prête clairement à confusion. Je suis visiblement pas la seule qui a eu ce souci de manipulation erronée (je ne sais toujours pas si c’est d’en ma faute ou non) à en juger une autre réponse à ce sujet ici. Alors évitez de juger hâtivement et donner des leçons !
- chantoine
chantoine a écrit :Bonjour HarmonySuard
Que faites vous des pièces jointes ?
Aucune pièce jointe dans le mail de confirmation de commande. Je l’ai sous les yeux. Ensuite dans le mail de validation de la souscription les PJ sont seulement les CVG et la grille des tarifs standards en l’occurrence. J’ai tout ça sous les yeux. Je n’ai pas à me justifier auprès de vous, si vous n’avez aucune solution à apporter, passez votre chemin. Merci
- chantoine
Nous sommes sur un forum de discussion, si j'ai envie de vous contredire, je le fais.
Premier courriel de confirmation (il faut faire un effort et descendre un peu...), récap de votre commande / votre forfait / forfait xxx / promotion xxx pendant 12 mois puis xxx / montant mensuel par mois...
Courriel "bienvenue chez Sosh", pièce jointe "contrat", regardez la partie "formule d'abonnement", tout y est.
Quand on prend une promotion, la moindre des choses est de vérifier que cette promotion figure bien sur les différentes confirmations reçues.