Promotion forfait mobile 24,99 à 9,99 non respectée lors de ma souscription, résultat : hors forfait

Bonjour, 

Je rencontre exactement le même problème avec une modification de forfait passée après un an à 9.99.

Je reçois en février  une facturation de 83 € pour dépassement de forfait, alors que je n'ai PAS validé pour une offre avec un forfait  avec seulement 100 Mo d'internet.

Les régles ont changés sans que j'en sois prévenue 

Aussi mon utilisation d'internet était habituelle.

Aprés une tentative de demande de mon historique de facturation, et une réclamation écrite et en recommandée je me tournerai vers un service juridique compétent et ayant pignon sur rue : Une association de consommateur dont je suis membre active, pour me dédommager du montant abusif réclamé pour une consommation d'internet hors forfait sans avertissement de la part de l'opérateur.

Bien à vous