Régularisation location Livebox

[DELM2]

Bonjour,

Je reçois aujourd'hui ma facture du mois d'avril et alors que j'ai le forfait Sosh mobile + Livebox fibre à 34,99 €, on m'indique que j'ai deux régularisations location Livebox et on me fait une ristourne de 13,60 € au total. je n'ai à payer ce mois ci que 27,26 €.

Les régularisations sont indiquées comme telles :

- régularisation location Livebox du 09 au 24/04/2021 : -1,60 € (options internet)

- régularisation location Livebox le 13/04/2021 : - 12 € (depuis mobile)

J'ai du changer la livebox au début de l'année parce que j'avais des soucis avec certains appels téléphoniques et celle que l'on m'a prêtée est un cran au dessus de l'ancienne donc je ne comprends pas à quoi correspond cette ristourne.

Si quelqu'un peut me donner une explication,

D'avance merci !

[Pedro_C]

Bonjour @DELM2,

Afin que je puisse consulter votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1342559

Bonne journée.

Pédro

[Pedro_C]

Bonjour @DELM2,

Je suis ravi que vous ayez eu l'explication en privé.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande et je vous souhaite une bonne après-midi,

Pédro