Bonjour
J ai une difficulté que je n arrive pas a résoudre.
J ai quitté Sosh qd je suis passé à la fibre le 15 mai chez sfr avec portabilité du numéro.
Néanmoins mon abonnement s est poursuivi. J'ai demandé à plusieurs reprises à partir de début juin d y mettre fin et de me rembourser le trop perçu.
Au bout de plusieurs demandes, l abonnement finit par être arrêté à la date du 20 juillet.
On m indique par écrit que je vais être remboursé mais rien.
On m indique que dans l attente la facture de clôture qui préleve les frais de résiliation est suspendue mais il n en est rien et le prélèvement est toujours prévu au 10 août.
J avoue que je ne sais plus quoi faire puisque l on m annonce des choses jamais suivies d effet.
Comment puis je procéder ?
Merci de votre aide.
Mickael.
