Discussion de forum
RECLAMATION HORS FORFAIT
Bonjour GomGomette
vous partez à l’étranger et vous croyez que c’est gratuit?
faut pas abuser!!
Il y a l’application mysosh et l’espace client pour suivre sa conso et son hors forfait
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
http://assistance.sosh.fr
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Okay merci.
Je ne m'attendais pas à ce que ce soit gratuit !
Néanmoins ils nous informent du hors forfait pour les appels fait en France depuis l'étranger mais pas pour les appels depuis l'étranger vers l'étranger. il n'y a aucun sms qui nous indique ce dernier point lorsque que l'on arrive en sol étranger comme il est normalement coutume. et lorsque qu'on est à l'étranger on peu rarement aller sur les applications lorsque l'on a pas de forfait 3g international. Donc je n'avais aucun moyen de vérifier quoi que ce soit. je n'avais pour infos que les sms que sosh m'envoyait.
Je trouve la méthode assez malhonnête.
Il y a tout de même une différence entre 1 euros la minutes et 3 euros minutes !
merci de votre compréhension