Reclamaton sur ma facture ,Suite 3 pannes

Bonjour ,j ai subi 3 pannes internet et TV durant le mos de novembre du a des problemes liés sur la lignes j ai du appeller le service technique qui a du faire des verifications,suite a cela je me vois facturé 69 euros de frais de telephone pour numeros speciaux ,de plus l oeratericeque j ai eu ma confirme faire un geste sur mon abonnement du a ces pannes repetitives que je n ai pas eu 

je souhaiterais au minima l annulation de ces frais de 69 euros  

Merci de votre aide

Fbx1